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在傳統(tǒng)的銷售渠道中,廠家非常講究渠道通路的建設(shè)。包括產(chǎn)品的下貨和上柜時(shí)間,產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中的時(shí)間。渠道通路的暢通是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售的最重要環(huán)節(jié)。而在通路的擴(kuò)展中,現(xiàn)場展示活動(dòng)是最能直觀地展示產(chǎn)品的信息和賣點(diǎn),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和消費(fèi)者的零距離溝通,并能通過人員推動(dòng)的方式提升銷售額。這也是目前一到節(jié)假日就有很多的廠家蜂擁而至在大型的購物中心、步行街、超市以及人流量大的繁華地段舉辦現(xiàn)場展示產(chǎn)品的目的。
作為促進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要手段和提升公司品牌形象的重要載體,現(xiàn)場展示活動(dòng)展示公司的產(chǎn)品和所需要表達(dá)的特定信息,從而達(dá)到消費(fèi)者提高對產(chǎn)品購買興趣和品牌推廣之雙重功效。
在現(xiàn)場展示活動(dòng)中,一般都是由公司在當(dāng)?shù)氐姆止净蛘咿k事處的市場策劃部門負(fù)責(zé)實(shí)施和組織的。作為具體的組織實(shí)施者,企劃員在其中扮演的角色十分重要,是現(xiàn)場展示活動(dòng)能否取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)所在。在具體的現(xiàn)場展示活動(dòng)執(zhí)行中,筆者結(jié)合自身近十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在人員和事件的調(diào)配和安排上進(jìn)行有效組織和實(shí)施,每次都取得比較好的效果?偨Y(jié)起來有“八招”!
第一招:明確目的
盡管每次現(xiàn)場展示活動(dòng)是最終以促進(jìn)銷售、提升公司品牌形象為目的,但具體到每次現(xiàn)場展示活動(dòng),可能每次的目的都不一樣。這就需要在對該次現(xiàn)場展示活動(dòng)的目的有一個(gè)清晰和明了的認(rèn)識(shí)。在所有參加的工作人員中進(jìn)行宣講和貫徹,以圍繞本次活動(dòng)目的有條不紊地開展各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
一般來說,舉辦現(xiàn)場展示主要針對的是:
1、新產(chǎn)品投放市場;
2、有促銷活動(dòng)的舉行,可以推進(jìn)促銷達(dá)到新的高潮;
3、加強(qiáng)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐闹,提高?dāng)?shù)叵M(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)識(shí);
4、為后續(xù)產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生持續(xù)的影響力!
第二招:尋找場地
展示場地的選擇對做好一場現(xiàn)場展示活動(dòng)至關(guān)重要。場地的選擇是保證足夠的人流的基本保證,也是現(xiàn)場展示效果最大化的基本要求。現(xiàn)場展示場地要求至少需要滿足以下條件:
1、人流量大;一般是人流集中的步行街、大型超市或者購物中心;
2、配合產(chǎn)品定位,尋找特定的消費(fèi)人群集中的地方作為現(xiàn)場展示活動(dòng)的場所;如舉辦手機(jī)活動(dòng),一般在手機(jī)賣場集中的場地或者家電連鎖賣場附近;日用化妝品舉辦活動(dòng),一般選擇年輕人集中的商場、超市等等。
3、配合品牌形象,現(xiàn)場展示活動(dòng)的場地選擇還必須考慮到與企業(yè)的品牌形象相匹配,同時(shí),必須參考場地租金以及費(fèi)用預(yù)算等條件綜合選擇。
作為現(xiàn)場展示活動(dòng)的具體執(zhí)行人,企劃員應(yīng)熟悉符合上述要求的地點(diǎn),包括大型購物中心、大型戶外廣場及其他有特色的地點(diǎn),并向當(dāng)?shù)胤止净蛘咿k事處處提供建議活動(dòng)地點(diǎn),當(dāng)活動(dòng)地點(diǎn)和時(shí)間初步確認(rèn)后,企劃員應(yīng)盡快聯(lián)絡(luò)該地點(diǎn)的物業(yè)管理部門,咨詢租用價(jià)格,并確認(rèn)是否租用該場地!
第三招:編制活動(dòng)具體計(jì)劃
俗話說,“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。”因此,一份詳細(xì)、具體的現(xiàn)場展示活動(dòng)操作手冊或者企劃書是保證一次活動(dòng)能否取得成功的重要保證。企劃員應(yīng)根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅牟煌闆r和需要做出相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃,盡可能詳細(xì)、具體,做到具體分工,使參與的人員各司其職,做好有條不紊。
一般來說,在現(xiàn)場展示活動(dòng)開始前一兩天,應(yīng)該召開動(dòng)員會(huì),向參與該次活動(dòng)的主要工作人員詳細(xì)解釋該計(jì)劃,包括展示方式、人手安排并出具書面的人員安排表并切實(shí)落實(shí)到人等!
第四招:活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作
每次現(xiàn)場展示活動(dòng)前,都必須準(zhǔn)備足夠的物料和宣傳資料,并進(jìn)行清點(diǎn),以保證現(xiàn)場活動(dòng)之用,同時(shí)必須預(yù)留部分備用,以備不時(shí)之需。
基本的展示活動(dòng)必須具備下列事項(xiàng),活動(dòng)開始前需要檢查是否齊全:
1、展板、展具、產(chǎn)品模型、陳列架
2、電視、錄像機(jī)、錄像帶
3、統(tǒng)一的促銷服裝(發(fā)到每一位參展的促銷人員手中),并要求必須穿戴
4、經(jīng)過培訓(xùn)的臨時(shí)促銷員
5、產(chǎn)品宣傳資料,活動(dòng)宣傳資料
6、禮品
同時(shí),還有以下事項(xiàng)需要確認(rèn):
•與場地租賃方確認(rèn)進(jìn)場時(shí)間
•安排展具進(jìn)場
•按照效果圖擺設(shè)、布置場地
•把工作人員分成小組,并指定專人負(fù)責(zé)
•人員在活動(dòng)開始前一小時(shí)全部到位。
第五招:活動(dòng)進(jìn)行時(shí)
無論何種方式的展示活動(dòng),無論其規(guī)模有何不同,展示活動(dòng)的靈魂依然是產(chǎn)品的展示、演示和介紹,因此熟悉產(chǎn)品是企劃員督導(dǎo)每個(gè)參與活動(dòng)人員應(yīng)具備的基本條件。
在展示活動(dòng)中,會(huì)有臨時(shí)的促銷員參與,作為該次現(xiàn)場展示活動(dòng)具體負(fù)責(zé)組織和實(shí)施的企劃員,應(yīng)以身作則,提高整個(gè)隊(duì)伍的士氣,起到領(lǐng)導(dǎo)作用,并按照活動(dòng)計(jì)劃,合理安排人手,照顧全場,處理突發(fā)事件,保障展示活動(dòng)的順利進(jìn)行。
在現(xiàn)場活動(dòng)時(shí),需要按照步驟持續(xù)推進(jìn),不得在現(xiàn)場以個(gè)人意志臨時(shí)改變活動(dòng)流程和活動(dòng)形式,否則稍有不慎,就會(huì)滿盤皆輸。
第六招:監(jiān)控效果
在現(xiàn)場展示活動(dòng)中,評(píng)價(jià)一個(gè)活動(dòng)是否具有吸引力的方法有很多,比如行人駐足參觀的時(shí)間長短、主動(dòng)索要產(chǎn)品說明的主動(dòng)性大小,參觀者參加現(xiàn)場活動(dòng)的積極性、對產(chǎn)品了解的深入度等等,都可以作為監(jiān)控活動(dòng)效果的有效手段。
目前,業(yè)界比較接受的關(guān)于活動(dòng)效果的監(jiān)控手段是從參與人員的數(shù)量和停留的時(shí)間等方面來進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí),現(xiàn)場展示活動(dòng)信息的傳遞廣泛程度是衡量展示活動(dòng)是否成功的最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。行人或者參觀者接受該次現(xiàn)場活動(dòng)的接受度分為三個(gè)層次:
1、淺層宣傳:就是參觀者途徑現(xiàn)場展示,參觀時(shí)間不超過1分鐘,取走宣傳單張和資料。這種行為的結(jié)果就是行人或者參觀者知道有廠家在進(jìn)行現(xiàn)場活動(dòng),并且有可能知道廠家的名字。據(jù)抽樣調(diào)查統(tǒng)計(jì),在行人或者參觀者離開活動(dòng)現(xiàn)場后100米遠(yuǎn)的地方進(jìn)行問訊調(diào)查,只有48%的行人能夠準(zhǔn)確的說出舉辦現(xiàn)場活動(dòng)的廠家或者品牌的名字。
2、中層宣傳:就是行人或者參觀者瀏覽了整個(gè)展場,參觀時(shí)間超過3分鐘,取走宣傳單張,聽取部分產(chǎn)品介紹宣傳結(jié)果;對廠家進(jìn)行現(xiàn)場活動(dòng)有初步的認(rèn)知和興趣,知道現(xiàn)在展覽的產(chǎn)品型號(hào)和其大致形象。事后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,這種行人或者參觀者對廠家和產(chǎn)品的認(rèn)知度較淺層宣傳有較大提升,活動(dòng)的有效到達(dá)率比較高。
3、深層宣傳:就是行人或者參觀者參觀時(shí)間在5-10分鐘左右及參觀完全場,聽完一種以上的產(chǎn)品介紹。他們有興趣提出有關(guān)產(chǎn)品或公司情況的問題,清楚展覽中的一種或以上的展出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),可能對其中一種產(chǎn)品產(chǎn)生購買興趣。并且還仔細(xì)詢問促銷活動(dòng),以便給自己帶來最大的價(jià)值。這部分參觀者可以稱之為潛在或現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者,在促銷活動(dòng)的帶動(dòng)下,完全有可能采取購買行動(dòng)。
第七招:結(jié)束撤場
活動(dòng)結(jié)束后,由于大部分員工經(jīng)過一天或者幾天的連續(xù)奮戰(zhàn),已經(jīng)有了厭倦感,同時(shí)也感到比較疲憊。在這個(gè)時(shí)候,企劃員應(yīng)提前主動(dòng)安排活動(dòng)結(jié)束后的工作,包括展板、展品的離場,運(yùn)送到其指定地點(diǎn),支付場租和臨時(shí)促銷足的薪金等。在撤場的過程中注意安全,不要出現(xiàn)安全事故,做好財(cái)物的清點(diǎn)工作和交接工作。
第八招:評(píng)估和總結(jié)
對現(xiàn)場活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估和總結(jié),既是對本次活動(dòng)成功的褒獎(jiǎng),也是對下次活動(dòng)更加成功開展的借鑒。因此,每次現(xiàn)場展示活動(dòng)結(jié)束后,都應(yīng)該撰寫評(píng)估和總結(jié)報(bào)告,總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn),并進(jìn)行實(shí)事求是的評(píng)價(jià)。
一般來說,在該次現(xiàn)場活動(dòng)結(jié)束后3天,參加活動(dòng)的企劃員應(yīng)及時(shí)分析和總結(jié),提交一份完整的活動(dòng)評(píng)估報(bào)告,內(nèi)容至少應(yīng)包括:
1、活動(dòng)的人流量情況
2、活動(dòng)的效果(如當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的反映和喜好程度等)
3、對以后舉行此類活動(dòng)的建議
4、活動(dòng)的大致費(fèi)用的安排情況
5、參與活動(dòng)員工對此次活動(dòng)的評(píng)價(jià)
6、成功之處和需要改進(jìn)的地方
趙琪,職業(yè)營銷經(jīng)理人。先后出任過大型私營企業(yè)、國有企業(yè)、外資企業(yè)的高階管理,具有豐富的市場策劃、營銷傳播以及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。長期致力于管理思維的創(chuàng)新、品牌的規(guī)劃以及營銷傳播等研究工作。先后在塑造品牌特征、整合營銷傳播、公共關(guān)系管理、職業(yè)生涯規(guī)劃等方面提出了許多革命性的新理念。現(xiàn)為3C營銷網(wǎng)首席運(yùn)營官、策劃總監(jiān),北京可思可文化發(fā)展有限公司首席顧問,北京聲振聯(lián)合高新技術(shù)研究所戰(zhàn)略顧問,《手機(jī)圈》雜志特約撰稿人,國內(nèi)多家營銷管理網(wǎng)站專欄作家。暢銷書《反思南方高科被查封真相》作者。聯(lián)系郵箱:joeking@vip.sohu.net